Sisältö
- Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
- Turvallisuutemme Pohja
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Pelitarjontamme Yksityiskohdat
Meillä on rakentaneet MonsterWin nettikasino -alustan tarjoamaan käyttäjillemme erittäin monipuolisen valikoiman kasinopelejä. Yhteistyökumppaneinamme työskentelee noin 80 maailmanlaajuista pelintarjoajaa, mikä varmistaa pysyvän uusien tuotteiden määrän asiakkaillemme.
Kasinossamme käy joka kuukausi yli 250 000 aktiivista käyttäjää, jotka kokevat suorasta pelikokemuksesta vailla viiveitä tai teknisiä häiriöitä. Olemme panostaneet huomattavasti järjestelmiimme taataksemme, niin että jokainen pelikerta toimii ongelmitta välittämättä valitusta päätelaitteesta tai internet-yhteydestä.
Slotit ja Casinopelit
Slottivalikoima sisältää yli 3 500 erilaista vaihtoehtoa vanhan ajan klassikoista nykyaikaisiin videoslotteihin. Pöytäpelikokoelmamme tarjoaa koko valikoiman ruleteista ja 21-pelistä harvinaisempiin versioihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on rakennettu kumppanuudessa toimialan parhaiden yritysten kanssa. Studioissamme toimii koulutettuja jakajia, jotka kaikki luovat autenttisen kasinokokemuksen suoraan omaan olohuoneeseen. Tarjoamme live-pelejä 24 h kellon ympäri, 7 päivänä viikolla.
Turvallisuusratkaisumme Pohja
MonsterWin on sertifioitu ja säännelty Maltan peliviranomaisen (MGA) toiminnalla, mikä on yhtenä maailman tunnustetuimmista lisenssirakenteista. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, mikä asettaa korkeat standardit liiketoiminnallemme.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä yltää pankkimaisen turvallisuutta ja varmistaa, niin että henkilötiedot ja rahalliset transaktiot pysyvät kokonaan turvassa ulkopuolisilta toimijoilta.
Turvallinen Pelitoiminta
- Itse sovitut talletusrajat päivä-, viikko- ja kuukausitasolle
- Pelivälit 24 vuorokaudesta 6 kk:een
- Ikuinen poissulkeminen heti käyttöönotolla
- Kumppanuus Peluuri-järjestön avulla tukipalvelujen tarjoamiseksi
- Itsestään toimivat varoitusjärjestelmät epätavallisen pelitoiminnan tunnistamiseen
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Esitämme monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä, ketkä täyttävät Suomen pelaajien toiveita. Kaikki maksuvaihtoehdot on yhdistetty saumattomasti alustaanmme mahdollistaen ripeät ja turvatut transaktiot.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 24 tuntia sisällä, kunhan vaadittavat tunnistusmenettelyt on hoidettu. Ensikerran nosto tarvitsee vahvistusprosessin suorittamisen, mikä on laissa määrätty vaatimus rahanpesurikoksen estämiseksi.
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma
Alustallamme kaikella pelatulla eurolla kerääntyy kanta-asiakaspisteitä, jotka pystytään vaihtaa bonusvaluutaksi tai muihin etuihin. Systeemimme koostuu kuudesta tasolta, joista jokainen mahdollistaa tuoreita tarjouksia ja ripeämpiä rahansiirtoja.
- Tasonmukaisen sovitut henkilökohtaiset tarjoukset
- Kuukausittaiset takaisinmaksut häviöiden perusteella
- Syntymäpäiväbonukset ja erikoispäivien kampanjat
- Kilpailukelpoisuus ylemmän portaan jäsenille
- Dedikotu VIP-manageri Platinum-tasosta eteenpäin
Asiakastuen Toimintavalmius
Tukitiimimme muodostuu 35 sertifioidusta asiantuntijasta, jotka hoitavat kysymyksiin suomen kielellä, ruotsiksi ja englannin kielellä. Tyypillinen käsittelyaikamme chatin kautta on alle 90 90 s, tämä on merkittävästi toimialan keskitasoa ketterämpi.
Tarjoamme tukea live-chatin, s-postin ja puhelinkontaktin kautta. Live-chat on saatavilla koko 24 tunnin, mutta puhelintuen toimii arkipäivinä aikavälillä 10-22 ja viikonloppuisin kello 12-20. Emaililla kirjoitettuihin yhteydenottoihin palataan yleensä 4 h:n sisällä.
Sivustollamme on monipuolinen UKK-osio, mikä tarjoaa ratkaisut yli 200 tavallisimpaan ongelmaan. Kyseinen järjestely takaa nopean omatoimisen avun helpoissa skenaarioissa vailla tukitiimin yhteydenottoa.